นโยบายความเป็นส่วนตัว hilorich – การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน

1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

hilorich เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านหลายประเภท เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงกับความต้องการของท่านมากที่สุด ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลักคือข้อมูลที่ท่านให้กับเราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

สำหรับกระบวนการ KYC เราอาจขอสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารอื่นๆ เพิ่มเติม ทั้งนี้เพื่อปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และมาตรฐานความรู้จักลูกค้าสากล เอกสารเหล่านี้จะถูกเก็บในระบบที่เข้ารหัสแยกต่างหากและไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

2วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลที่ hilorich เก็บรวบรวมถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเกินกว่าที่จำเป็น

• ให้บริการและจัดการบัญชีสมาชิก – ใช้ข้อมูลพื้นฐานเพื่อสร้างบัญชี ยืนยันตัวตน และอนุมัติการทำธุรกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการฝากเงิน ถอนเงิน หรือการรับโบนัส
• ประมวลผลการเงิน – ข้อมูลบัญชีธนาคารและ PromptPay ถูกนำมาใช้เพื่อส่งและรับเงินบาทไทยโดยตรง ไม่ผ่านระบบแปลงสกุลเงิน
• ความปลอดภัยของบัญชี – ข้อมูลอุปกรณ์และ IP ช่วยให้เราตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ เช่น การล็อกอินจากตำแหน่งที่ไม่เคยใช้ หรือการเข้าสู่ระบบหลายครั้งในเวลาสั้นๆ
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน – ส่ง OTP ยืนยันธุรกรรม แจ้งเตือนความเคลื่อนไหวบัญชี และส่งข้อมูลโปรโมชั่นสำหรับสมาชิกตามที่ท่านเลือกรับ
• ปรับปรุงและพัฒนาบริการ – ข้อมูลการใช้งานแบบรวม (ไม่ระบุตัวตน) ถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าสมาชิกใช้งาน hilorich อย่างไร และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดีขึ้น
• ปฏิบัติตามกฎหมาย – ในกรณีที่กฎหมายหรือคำสั่งศาลกำหนด hilorich อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

3การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

hilorich ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับใครทั้งนั้น อย่างไรก็ตามในการให้บริการ เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องในลักษณะที่จำกัดและมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

• ผู้ให้บริการชำระเงิน – ธนาคารไทย ระบบ PromptPay และ TrueMoney Wallet จำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับประมวลผลธุรกรรม ข้อมูลเหล่านี้ถูกส่งผ่านช่องทางที่เข้ารหัสและใช้เพื่อการชำระเงินเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม – ผู้ให้บริการเกมชั้นนำเช่น Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft อาจได้รับข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมในแพลตฟอร์ม แต่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัวที่สามารถระบุตัวตนได้
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย – ระบบตรวจจับการฉ้อโกงและบริการ KYC ของบุคคลที่สามที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูงอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ
• หน่วยงานกฎหมาย – หากได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือหมายศาล hilorich อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด

ผู้ให้บริการทั้งหมดที่เราทำงานด้วยมีพันธะตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านและไม่นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่กำหนด

4ความปลอดภัยของข้อมูล

hilorich ลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัย เพราะเราเชื่อว่าการปกป้องข้อมูลของสมาชิกไม่ใช่แค่ข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่เป็นความรับผิดชอบพื้นฐานที่เราต้องทำให้ดีที่สุด

• SSL 256-bit Encryption – ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ hilorich ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ
• Two-Factor Authentication (2FA) – ระบบ OTP ผ่าน SMS หรือแอปยืนยันตัวตนช่วยเพิ่มชั้นความปลอดภัยสำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบความผิดปกติ 24/7 – ระบบ hilorich คอยตรวจสอบพฤติกรรมการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมตลอดเวลา หากพบความผิดปกติจะทำการแจ้งเตือนสมาชิกทันที
• การจัดเก็บข้อมูลที่เข้ารหัส – ข้อมูลสำคัญเช่นรหัสผ่านและข้อมูล KYC ถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสซึ่งไม่สามารถอ่านได้โดยตรง แม้แต่โดยเจ้าหน้าที่ hilorich เอง
• การอัพเดทความปลอดภัยสม่ำเสมอ – ระบบและซอฟต์แวร์ทั้งหมดได้รับการอัพเดทแพตช์ความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

hilorich ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) – คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา session การเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) – ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานหน้าต่างๆ ของแพลตฟอร์มอย่างไร ข้อมูลที่ได้เป็นแบบรวม (Aggregate) และไม่ระบุตัวตนส่วนบุคคล ใช้เพื่อปรับปรุงการออกแบบและประสิทธิภาพของระบบ
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies) – จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และการตั้งค่าการแจ้งเตือน เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานในครั้งต่อไปเป็นไปอย่างราบรื่น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของฟีเจอร์บางอย่างในแพลตฟอร์ม hilorich

6สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก hilorich ท่านมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสากล สิทธิ์เหล่านี้มีดังนี้

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

hilorich เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังคงใช้งานอยู่ หรือตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ หลังจากปิดบัญชีหรือเมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น hilorich จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามนโยบายดังต่อไปนี้

• ข้อมูลบัญชีทั่วไป – จัดเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งาน และลบภายใน 90 วันหลังปิดบัญชี
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน – เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน แม้จะปิดบัญชีแล้ว
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน – เก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายด้านการเงินกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคืออย่างน้อย 5–7 ปี
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก – เก็บไว้ไม่เกิน 2 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

8การติดต่อและขอใช้สิทธิ์

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ต้องการรายงานปัญหาด้านความปลอดภัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ในข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อ hilorich ได้โดยตรงผ่านช่องทางต่อไปนี้

ทีมงาน hilorich จะตอบสนองต่อคำขอด้านความเป็นส่วนตัวทุกรายการอย่างรอบคอบภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ สำหรับเรื่องเร่งด่วนด้านความปลอดภัย เช่น การสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ควรติดต่อผ่านแชทสดเพื่อรับการตอบสนองที่รวดเร็วที่สุด

hilorich สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่